一、以认真的态度，扎实的工作作风，超前的服务意识，规范的服务行为，全方位履行岗位职责。

二、严格遵守工作纪律，工作期间，不准用电话闲谈，不许看书、看报，看杂志，玩手机。不许干私活、捡废品、卖废品，不许私自离岗。做到看好门，认准人，服好务，记好录，站好岗，做到人在岗上，岗在心上。

三、严格遵守考勤纪律，做到不迟到不早退，按时做好面对面交接班。严格履行请假制度。做到当班期间不请假，重大事件要提前两天请假，辞职需提前一周申报。

四、加强进出管理，未经允许不准非本公寓人员进入，严禁小商贩、广告推销员、捡破烂等无关人员进入公寓区，严防外盗和外来事故的发生。坚决执行学生公寓管理中心的作息时间，做到开门关灯要准点，服务学生不计点。对晚归及早出的学生要验证并作记录。没有特殊情况晚上关门后禁止学生外出。

五、讲究文明用语，注意行为规范，认真做好接待学生家长及外来人员的探询工作。对其问清情况验明证件做好记录后，安排在值班室见面。对学生携带的大件贵重物品要做好记录。对学生外出携带的电脑及贵重物品要看其学生证，做好登记后方可出楼。无论任何原因，不得与学生争吵、打架，违者严重处理。如发现问题及时向公寓管理中心领导及相关部门报告。

六、如遇突发事件及时汇报公寓管理中心领导，通过相关部门，并采取相应的安全应急措施。遇到学生夜间有特殊情况（如生病、打架致伤等），应及时与相关人员联系组织协助学生解决。

七、负责值班室的日常卫生，值班室不许悬挂，摆设生活用品，值班大门外执行环境承包责任制，即不许随便张贴广告；不许随便停放自行车；及时接听电话，准确传达任务，接待学生报修等工作。值班员应了解和熟悉本公寓楼的学生情况，并经常巡查公寓楼。

八、经常检查消防灭火器材，排除火灾隐患。发生火灾或地震等自然灾害时，要立即打开大门、侧门，疏散学生，及时报警，同时向公寓管理中心领导报告。

九、同事之间相互尊重、相互团结、不讲是非；发扬团队协作精神，共同做好值班工作。

十、完成主管领导交办的其他任务。